Zoekt uw organisatie in Hoofddorp hulp bij IT-support? Fix-IP bespreekt met u welke medewerker, toepassing of verbinding hulp nodig heeft. Een inventarisatie bepaalt de werkzaamheden en benodigde toegang.
U houdt een aanspreekpunt binnen uw eigen bedrijf voor afspraken en wijzigingen. Fix-IP stemt de technische werkzaamheden af met die contactpersoon en, waar nodig, met uw bestaande leveranciers.
Een storing gericht onderzoeken
Beschrijf wat er gebeurt, sinds wanneer het probleem bestaat en wie er last van heeft. We onderzoeken waar de oorzaak kan liggen en bespreken of ondersteuning op afstand of controle op locatie passend is.
- Foutmelding en betrokken apparaten doorgeven
- Nagaan of één of meerdere gebruikers zijn geraakt
- De laatste wijziging en impact op het werk beschrijven
Ondersteuning tijdens een verandering
Na een verhuizing, nieuwe laptop of softwarewijziging kunnen vragen ontstaan over toegang en instellingen. Geef bij de melding aan wat recent is veranderd. Beschikbare documentatie en een contactpersoon helpen om de controle gericht uit te voeren.
Werkzaamheden in Hoofddorp afstemmen
Bij extra gebruikers bekijken we niet alleen de nieuwe laptop, maar ook licenties, netwerkcapaciteit en toegang. Voor werkzaamheden aan bestaande systemen spreken we af wanneer onderbreking mogelijk is en wie de werking achteraf controleert. De kantoortijden zijn maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00.
Veelgestelde vragen
Moet ik eerst een ondersteuningstool downloaden?
Bel eerst om de vraag te bespreken. Gebruik de ondersteuningstool alleen in overleg met Fix-IP. Deel geen wachtwoorden via het contactformulier.
Wat kost IT-support voor ons bedrijf?
De kosten hangen af van de omgeving, omvang van het werk, benodigde licenties en gewenste ondersteuning. We bespreken de scope en geven een voorstel voordat de afgesproken werkzaamheden worden uitgevoerd.