Zoekt uw organisatie in Nieuw-Vennep hulp bij IT-support? Fix-IP bespreekt met u welke medewerker, toepassing of verbinding hulp nodig heeft. Een inventarisatie bepaalt de werkzaamheden en benodigde toegang.
U houdt een aanspreekpunt binnen uw eigen bedrijf voor afspraken en wijzigingen. Fix-IP stemt de technische werkzaamheden af met die contactpersoon en, waar nodig, met uw bestaande leveranciers.
Een storing gericht onderzoeken
Beschrijf wat er gebeurt, sinds wanneer het probleem bestaat en wie er last van heeft. We onderzoeken waar de oorzaak kan liggen en bespreken of ondersteuning op afstand of controle op locatie passend is.
- Foutmelding en betrokken apparaten doorgeven
- Nagaan of één of meerdere gebruikers zijn geraakt
- De laatste wijziging en impact op het werk beschrijven
De foutmelding als vertrekpunt
Een omschrijving zoals “de computer doet het niet” kan veel oorzaken hebben. Beschrijf wat nog wel werkt, welke melding verschijnt en wanneer het probleem begon. Laat vertrouwelijke inhoud weg als u een afbeelding of toelichting deelt.
Werkzaamheden in Nieuw-Vennep afstemmen
Soms is één instelling de oorzaak; soms zit een probleem in het netwerk of een gedeelde toepassing. We bekijken wie er last van heeft, wanneer het is begonnen en welke verandering eraan voorafging. Daarna stemmen we de werkzaamheden met u af. De kantoortijden zijn maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00.
Veelgestelde vragen
Moet ik eerst een ondersteuningstool downloaden?
Bel eerst om de vraag te bespreken. Gebruik de ondersteuningstool alleen in overleg met Fix-IP. Deel geen wachtwoorden via het contactformulier.
Wat kost IT-support voor ons bedrijf?
De kosten hangen af van de omgeving, omvang van het werk, benodigde licenties en gewenste ondersteuning. We bespreken de scope en geven een voorstel voordat de afgesproken werkzaamheden worden uitgevoerd.