Zoekt uw organisatie in Uithoorn hulp bij IT-support? Fix-IP bespreekt met u welke medewerker, toepassing of verbinding hulp nodig heeft. Een inventarisatie bepaalt de werkzaamheden en benodigde toegang.
U houdt een aanspreekpunt binnen uw eigen bedrijf voor afspraken en wijzigingen. Fix-IP stemt de technische werkzaamheden af met die contactpersoon en, waar nodig, met uw bestaande leveranciers.
Een storing gericht onderzoeken
Beschrijf wat er gebeurt, sinds wanneer het probleem bestaat en wie er last van heeft. We onderzoeken waar de oorzaak kan liggen en bespreken of ondersteuning op afstand of controle op locatie passend is.
- Foutmelding en betrokken apparaten doorgeven
- Nagaan of één of meerdere gebruikers zijn geraakt
- De laatste wijziging en impact op het werk beschrijven
Een probleem met meerdere gebruikers
Als meerdere medewerkers tegelijk last hebben, kan de oorzaak gedeeld zijn. Geef aan welke apparaten, toepassingen en verbindingen zijn geraakt. Dat helpt om een storing aan een individuele werkplek te onderscheiden van een breder probleem.
Werkzaamheden in Uithoorn afstemmen
Onderhoud en ondersteuning hebben verschillende doelen. Bij beheer spreken we af wat periodiek moet gebeuren; bij support onderzoeken we een actuele vraag. Door die afspraken samen te bekijken, wordt duidelijk wie wijzigingen doorgeeft en wie problemen opvolgt. De kantoortijden zijn maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00.
Veelgestelde vragen
Moet ik eerst een ondersteuningstool downloaden?
Bel eerst om de vraag te bespreken. Gebruik de ondersteuningstool alleen in overleg met Fix-IP. Deel geen wachtwoorden via het contactformulier.
Wat kost IT-support voor ons bedrijf?
De kosten hangen af van de omgeving, omvang van het werk, benodigde licenties en gewenste ondersteuning. We bespreken de scope en geven een voorstel voordat de afgesproken werkzaamheden worden uitgevoerd.