Zoekt uw organisatie in De Kwakel hulp bij IT-support? Fix-IP bespreekt met u welke medewerker, toepassing of verbinding hulp nodig heeft. Een inventarisatie bepaalt de werkzaamheden en benodigde toegang.
U houdt een aanspreekpunt binnen uw eigen bedrijf voor afspraken en wijzigingen. Fix-IP stemt de technische werkzaamheden af met die contactpersoon en, waar nodig, met uw bestaande leveranciers.
Een storing gericht onderzoeken
Beschrijf wat er gebeurt, sinds wanneer het probleem bestaat en wie er last van heeft. We onderzoeken waar de oorzaak kan liggen en bespreken of ondersteuning op afstand of controle op locatie passend is.
- Foutmelding en betrokken apparaten doorgeven
- Nagaan of één of meerdere gebruikers zijn geraakt
- De laatste wijziging en impact op het werk beschrijven
Verschillende leveranciers bij een storing
Werkt een bedrijfstoepassing niet, dan kan ook de internet- of softwareleverancier betrokken zijn. Verzamel de foutmelding en contactgegevens van die partijen. Met uw toestemming kan worden afgestemd welk onderdeel onderzocht moet worden.
Werkzaamheden in De Kwakel afstemmen
Een nieuwe samenwerking begint met de apparatuur en contracten die er al zijn. We bespreken welke onderdelen behouden kunnen blijven, wie toegang tot beheer heeft en welke werkzaamheden nodig zijn. Zo ontstaat een gerichte opdracht voor onderhoud, support of verbetering. De kantoortijden zijn maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00.
Veelgestelde vragen
Moet ik eerst een ondersteuningstool downloaden?
Bel eerst om de vraag te bespreken. Gebruik de ondersteuningstool alleen in overleg met Fix-IP. Deel geen wachtwoorden via het contactformulier.
Wat kost IT-support voor ons bedrijf?
De kosten hangen af van de omgeving, omvang van het werk, benodigde licenties en gewenste ondersteuning. We bespreken de scope en geven een voorstel voordat de afgesproken werkzaamheden worden uitgevoerd.